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网库:本地生活服务类O2O的发展趋势

丹阳房产  发布日期:2014/12/24 16:47:10
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如果说2013年被称为O2O元年,那么2014则是O2O井喷式爆发的一年,各行业都在躁动、跟进、思考,主要表现在两方面。一是传统多元化行业转型创新。可以说受到O2O的冲击,在不断寻求转型之道,以餐饮为起点,今儿衍生出许多的O2O项目,比如零售、社区、汽车、母婴、家政甚至婚嫁O2O,其中烧钱厉害的打车项目,硝烟极浓的外卖项目,包括近期类似于洗车、便利店、回收等还在被不断催生,企业费力探索着这些项目。而是在互联网大背景下,O2O催生的APP越来越多,网民的消费习惯随着智能设备的推进发生了极大的改变。当然,在2015年之后,O2O市场也将迎来生存之战。当所有的融资都花完之后,谁的产品能得到市场的认可,谁就能活下来,也就是说谁获得了运营模式之争的胜利。

说到模式,这是一个让很多创业者头疼的问题,一旦玩不好,就出局了。有关于本地生活服务类o2o项目的模式其实也无非三种:

第一种

平台化轻模式

举个例子,轻模式下的家政O2O,很多阿姨或者家政公司只需要在平台上发布信息,而用户发布需求,通过平台作为媒介来进行服务,信息对称即可促成交易,家政公司直接对接用户,满足其需求,线下做交易。这种模式的优势是减轻平台的压力,无需平台投入太多人力物力财力来进行资源配置,但是运营难度非常高,因为家政服务的核心是人,且服务产品标准化极其困难,再加上没有平台机制及奖惩政策的约束,很可能造成用户体验非常差,运营过程失控,对平台的发展肯定会有负面影响,进而导致平台失去竞争力。轻模式的运用适合于创业型公司,用户及流量积累阶段,严格把握运营成本的初期用轻模式也会很大程度上减小经营风险,深入运营的话,还有很多东西需要优化才能不断发展。

第二种

平台化重模式

顾名思义,轻模式的对立面。还以家政为例,重模式的运营方式是需要每个阿姨与平台直接签约,某种意义上讲,就是这个平台的员工,既然是员工,就要接受平台的规范化管理以及分配,平台会给予员工一套完善的培训体系,把看起来无法标准化的东西尽量做到标准化,细化到服务时间,服务标准,顾客满意度等等,全面打造升级用户体验,一系列规范化管理都显得这个平台非常有秩序,可控性很强,而且会随着平台的扩大,越来越规范和标准。这种模式的应用适合于有大平台依托且有强大的流量基础以及用户积累,能迅速提高平台知名度。这种模式也有自己的弊端,在盈利模式尚未清晰的背景下,这种模式如果想快速复制推广需要有强大的资金支持,而且运营成本极高,耗费大量的人力,增大平台的运营成本。

其实,第一、二种模式是将企业转型依托于现有的一些平台服务商,比如58、赶集、中国网库、阿里巴巴等,这样做的好处在于能借助平台运营商的知名度来减少企业自身的运营压力,共享平台上的资源,见效快等。还有另一种模式,就是第三种,传统企业自建平台。

第三种

传统企业自有平台化

传统企业的自有平台化也可作为一种模式来运营,比如“XX洗衣”这个企业想做O2O项目,将自身企业互联网化,需要企业本身来投入一部分成本来搭建平台,然后还需要用互联网思维的团队去做推广,而且自己制定一系列的运营规范标准,将线下用户导流到线上用户,培养用户习惯,也让平台运营起来更加简单高效。这种模式的运用仅仅是用于本地化连锁企业且规模相当,有很大的弊端,比如说,平台流量的不充足,知名度低,互联网运营经验缺乏,运营的上游(平台搭建)及下游(用户积累)全部都是企业自营,运营成本高但是见效慢,后期发展资金链容易断,造成项目难以进展。还有一点,开发出的模式换到其他城市适应性非常差,很多很多的问题都需要去思考。

 

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